Tham khảo

Thắc mắc của bạn, gom một chỗ

Trang này tập hợp những câu hỏi được gửi nhiều nhất về tài khoản, nạp rút bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách vào sàn trên điện thoại.

Nạp bằng MoMoNạp bằng ZaloPayViettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
11kn Thắc mắc của bạn, gom một chỗ
DANH MỤC ĐANG MỞ

Trả lời nhanh về danh mục mở

MoMo · ZaloPay · Viettel Money
Ba kênh thanh toán nội địa nằm trong ví tài khoản, dùng chung với Bank chuyển khoản và Debit Card
Slot · Casino trực tiếp · Thể thao
Các nhóm trò chơi chính, gồm bóng đá và kèo trực tiếp mà người chơi Việt theo dõi nhiều.
Điện thoại & máy tính
Một tài khoản dùng cho cả hai: vào sàn bằng trình duyệt trên điện thoại hoặc trên máy tính.
SSL cho phiên đăng nhập
Kết nối trình duyệt được mã hoá, và bạn có thể bật xác minh hai lớp cho tài khoản của mình.
CÁCH CHÚNG TÔI VIẾT

Điều chúng tôi giữ khi trả lời

Câu trả lời trên trang này do đội vận hành viết, không sao chép từ nơi khác. Khi quy trình nạp rút hoặc cách xác minh thay đổi, chúng tôi sửa lại nội dung và ghi rõ bước mới. Có những điều chúng tôi không nêu: số người chơi, mức thưởng hứa hẹn hay thời gian xử lý cố định, vì chúng còn phụ thuộc kênh thanh toán và ngân hàng của bạn. Thay vào đó, bạn nhận được các bước cụ thể và tên kênh thật.

Do đội vận hành viết Người trực tiếp xử lý yêu cầu nạp rút viết và cập nhật phần hỏi đáp này, nên câu trả lời bám theo quy trình đang chạy chứ không phải bản mẫu cũ.
Xác minh ví tài khoản Khi bạn rút, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin đã đăng ký. Bước này giữ tiền về đúng người sở hữu.
Mã hoá kết nối Phiên đăng nhập chạy qua kết nối SSL, và bạn có thể bật xác minh hai lớp để lần vào sàn từ thiết bị mới cần thêm mã xác thực.
Hỗ trợ bằng tiếng Việt Câu hỏi và câu trả lời đều viết bằng tiếng Việt, không qua khâu dịch. Bạn mô tả vấn đề theo cách mình nói hằng ngày, chúng tôi hiểu đúng ý.
11kn Bốn nhóm câu hỏi gửi về nhiều

Bốn nhóm câu hỏi gửi về nhiều

Phần lớn câu hỏi gửi về 11kn xoay quanh vài việc rất cụ thể: mở tài khoản cho đúng, nạp tiền bằng ví điện tử, và khi rút thì cần xác minh gì. Thay vì để bạn chờ, chúng tôi gom câu trả lời vào một chỗ và sửa lại mỗi khi quy trình đổi. Nhóm được hỏi nhiều nhất là nạp

tiền. Ba kênh bạn thấy trong ví tài khoản — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều là ví nội địa, nên bạn mở ứng dụng trên điện thoại, quét mã hoặc nhập số tài khoản hiển thị trên màn hình nạp, rồi xác nhận bằng mã PIN của chính mình. ZaloPay và Viettel Money đi theo luồng tương tự, chỉ khác giao

diện xác nhận. Nhóm thứ hai là tài khoản: quên mật khẩu, đổi số điện thoại, bật xác minh hai lớp. Nhóm thứ ba là trò chơi, chẳng hạn vì sao một bàn Roulette Trực Tiếp Việt, Sic Bo Bàn Mở hay Crash Máy Bay vào chậm hơn khi mạng di động yếu. Nhóm cuối là hỗ trợ: gửi câu hỏi ở

đâu và ai là người trả lời bạn. Bốn nhóm này gần như chiếm hết hộp thư, nên chúng tôi để câu trả lời mở cho tất cả, kể cả khi bạn chưa mở tài khoản.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Bank chuyển khoản
  • Debit Card
KÊNH HỖ TRỢ TIẾNG VIỆT

Hỏi 11kn ở đâu cho đúng

Có ba cách để câu hỏi của bạn tới đúng người xử lý, và chúng tôi xếp theo mức độ việc bạn đang gặp. Nếu đã có tài khoản, khung trò chuyện trong phần hỗ trợ là chỗ nhanh nhất: bạn gõ vấn đề, gửi kèm mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay nếu câu hỏi liên quan tới nạp tiền. Chưa mở tài khoản thì dùng hộp thư, chúng tôi vẫn trả lời. Với việc đơn giản như tra trạng thái một lệnh nạp, ví tài khoản đã hiển thị sẵn, bạn không cần chờ ai.

Trò chuyện trong phần hỗ trợ Mở sàn trên điện thoại, vào phần hỗ trợ và gõ câu hỏi. Kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra đúng lệnh nạp của bạn.
Hộp thư hỗ trợ Dùng khi bạn chưa mở tài khoản hoặc cần gửi ảnh chụp màn hình. Mô tả ngắn vấn đề, ghi rõ bạn đang vào bằng điện thoại hay máy tính, chúng tôi trả lời theo từng bước.
Ví tài khoản tự tra Lịch sử nạp rút, trạng thái lệnh và số dư nằm trong ví tài khoản. Phần lớn câu hỏi về tiền đã có câu trả lời ở đó trước cả khi bạn kịp gửi tin nhắn.

Những câu hỏi hay gặp nhất

Đây là những câu hỏi lặp lại nhiều nhất trong hộp thư hỗ trợ, và cũng là phần chúng tôi kiểm tra lại thường xuyên nhất. Bạn đọc nhanh để tự xử lý phần lớn việc: nạp bằng ví điện tử, vào lại tài khoản khi quên mật khẩu, chuẩn bị thông tin trước khi rút. Câu nào chưa có ở đây thì gửi cho chúng tôi, chúng tôi trả lời rồi bổ sung vào chính mục này.

Ví nội địa thường xác nhận ngay khi bạn nhập đúng mã PIN, nhưng lúc tiền vào ví tài khoản còn tuỳ kênh và ngân hàng liên kết. Bạn xem trạng thái lệnh ngay trong ví tài khoản.

Chọn quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã gắn với tài khoản, rồi nhập mã xác thực gửi về máy. Sau đó bạn đặt mật khẩu mới và nên bật xác minh hai lớp.

Tên chủ ví hoặc tài khoản ngân hàng phải trùng với tên bạn đã đăng ký. Chúng tôi đối chiếu trước khi chuyển, nên hãy dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên bạn.

Một tài khoản dùng cho cả hai. Trên điện thoại bạn vào bằng trình duyệt và chơi được slot, Crash Máy Bay hay Thể Thao Tennis; máy tính hợp hơn với bàn casino trực tiếp mở nhiều cửa sổ.

Bàn casino trực tiếp cần đường truyền ổn định vì hình ảnh phát liên tục. Nếu mạng di động yếu, bạn thử đổi sang Wi-Fi hoặc hạ chất lượng hình trong khung trò chơi.

Gửi qua khung trò chuyện trong phần hỗ trợ hoặc hộp thư, kèm ảnh chụp màn hình nếu được. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời theo từng bước và bổ sung vào trang này.

Trang liên quan

11kn Vietnam 11kn Đăng nhập Slot Biển Xanh Đăng ký 11kn Ứng dụng